اگر شما مشتری ناوکا هستید، ارزشمند هستید زیرا رضایت و انتظارات مشتریان ما برای ما مهم است. بنابراین، شما از ضمانت تعویض و بازگشت رایگان برخوردار هستید. اگر به هر دلیلی از سفارش خود راضی نیستید، می‌توانید محصول یا محصولاتی را که خریداری کرده‌اید، ظرف ۱۴ روز از تاریخ دریافت، برای تعویض و بازگشت، به شرطی که در بسته‌بندی اصلی خود، باز نشده، استفاده نشده و برچسب‌ها جدا نشده باشند، برگردانید.
شما می‌توانید با دسترسی به سفارش مربوطه از بخش "درخواست‌های بازگشت" پس از ورود به حساب کاربری خود یا با مراجعه به صفحه "بازگشت آسان" ما در صفحه اصلی، فرآیند بازگشت خود را تکمیل کنید. در تراکنش‌های بازگشت خود، می‌توانید محموله خود را به صورت رایگان از طریق "MNG Cargo" با کد بازگشتی که از این صفحه دریافت خواهید کرد، ارسال کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر می‌خواهید محموله تعویضی یا مرجوعی خود را با شرکت باربری دیگری ارسال کنید، هزینه ارسال باید توسط شما پرداخت شود.
تراکنش‌های تعویضی و بازگشتی سفارشات شما که در خارج از کشور ثبت شده‌اند، بر عهده شماست.
مسئولیت تراکنش‌های تعویضی و بازگشتی سفارشات شما که در خارج از کشور ثبت شده‌اند، بر عهده شماست.
تعویض و مرجوعی محصولاتی که باز شده‌اند، برچسب‌های آنها کنده شده، استفاده شده یا آسیب دیده‌اند به گونه‌ای که قابل فروش مجدد نیستند، امکان‌پذیر نیست.
